Condiciones generales

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de www.juegoresolvercrimen.es. El vendedor es Jada Games B.V., que opera bajo el nombre Juegoresolvercrimen.es, con sede en Apeldoorn (Países Bajos), inscrita en la Cámara de Comercio de los Países Bajos (KvK) con el n.º 42142060, NIF-IVA NL869905211B01 (en adelante, "nosotros"). Encontrará los datos completos del titular en nuestro Aviso legal.

• Consumidor: toda persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
• Empresario: toda persona física o jurídica que actúe con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Las condiciones divergentes del cliente solo serán válidas si las hemos aceptado expresamente por escrito.

• La presentación de nuestros juegos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
• Al hacer clic en el botón de pedido con obligación de pago, usted realiza un pedido vinculante de los productos incluidos en su carrito.
• El contrato se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante la confirmación por correo electrónico o la entrega del contenido digital.
• El idioma del contrato es el español. Le enviaremos los datos de su pedido por correo electrónico; las condiciones generales vigentes pueden consultarse en todo momento en nuestro sitio web.

Todos los productos ofrecidos en www.juegoresolvercrimen.es son contenido digital: juegos de misterio interactivos que se entregan por vía electrónica. No se envía ningún artículo físico.

Las imágenes, fotografías y descripciones del sitio web tienen carácter ilustrativo. Las variaciones menores no dan lugar a indemnización ni a la resolución del contrato.

• Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA legal aplicable.
• Ofrecemos las siguientes formas de pago: tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, Klarna, Google Pay y Bizum.
• El precio de compra es exigible en el momento de finalizar el pedido.
• Las modificaciones de precios no afectan a los pedidos ya realizados.

• Su juego se entrega por vía electrónica en la dirección de correo electrónico que usted indique, inmediatamente después de completar el pedido.
• Usted es responsable de indicar correctamente su dirección de correo electrónico. Si ha indicado una dirección incorrecta o no ha recibido su pedido, revise primero su carpeta de spam y, a continuación, escríbanos a info@juegoresolvercrimen.es; le ayudaremos a recuperar el acceso.
• El enlace de descarga permanece disponible durante seis (6) meses desde la compra. Una vez descargado, el juego es suyo para usarlo cuando quiera. Si su enlace ha caducado, contacte con nosotros.

Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento de 14 días. Los detalles figuran en nuestra página Derecho de desistimiento, que incluye también el formulario de desistimiento.

Pérdida del derecho de desistimiento en el caso de contenido digital: de conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento se pierde cuando la ejecución del contrato ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento por su parte de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento. Usted otorga dicho consentimiento durante el proceso de pedido marcando la casilla correspondiente.

Se aplican los derechos legales de conformidad, en particular los previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 para los contenidos y servicios digitales. Si un juego es defectuoso, no es accesible o difiere sustancialmente de su descripción, escríbanos a info@juegoresolvercrimen.es; le proporcionaremos una versión corregida o un reemplazo.

Suministraremos las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad de los productos digitales durante el periodo legalmente exigido, y le informaremos de ellas.

• Con el pago íntegro, usted recibe una licencia no exclusiva e intransferible para usar el juego adquirido con fines privados y no comerciales, incluidas reuniones personales y eventos internos de empresa (por ejemplo, actividades de team building) por los que no se cobre entrada.
• Puede compartir los materiales del juego con los participantes de su propia partida. No está permitido copiar, distribuir, publicar, revender, sublicenciar ni poner el juego o sus materiales a disposición de terceros de ningún otro modo.
• El uso comercial, incluidos los eventos de pago o con venta de entradas, requiere nuestra autorización previa por escrito.
• Todos los derechos de propiedad intelectual sobre los juegos, incluidos los textos, tramas, personajes, gráficos, vídeos y el diseño, siguen siendo de nuestra titularidad o de la de nuestros licenciantes.

• Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, por daños personales ni ninguna otra responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la legislación aplicable. Los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores no se ven afectados.
• En la medida permitida por la legislación aplicable, no respondemos de los daños indirectos, como el lucro cesante o la pérdida de ahorros.
• En la medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de una compra se limita al importe pagado por el producto en cuestión.

No somos responsables de los retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como catástrofes naturales, situaciones de emergencia, incumplimientos de proveedores u otros terceros, o interrupciones del suministro eléctrico, de Internet o de las telecomunicaciones. Si dicha situación se prolonga más de 30 días naturales, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por escrito.

No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo ni a ningún otro procedimiento de resolución alternativa de litigios de consumo. Si tiene alguna pregunta o reclamación, escríbanos a info@juegoresolvercrimen.es; siempre intentamos encontrar una solución de mutuo acuerdo.

Podemos modificar estas condiciones generales periódicamente. A su pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de realizarlo. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.

Si alguna disposición de estas condiciones resultara nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su plena validez.

• Se aplica el Derecho neerlandés, con exclusión de la Convención de Viena sobre compraventa internacional de mercaderías (CISG). Si usted es consumidor, ello no afecta a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que tenga su residencia habitual.
• Si el cliente es empresario, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales del domicilio del vendedor. Para los consumidores rigen los fueros legales.